lg99 গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করি

আমাদের মূল গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি

এই ছয়টি নীতি নির্ধারণ করে কীভাবে lg99 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি খেলোয়াড়ের জন্য ডেটা গোপনীয়তার পদ্ধতি নেয়, ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম এবং বাংলাদেশ জুড়ে।

1ভূমিকা

lg99 (https://lg99.club-এ পরিচালিত) বাংলাদেশের সমস্ত নিবন্ধিত খেলোয়াড় ও দর্শকদের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটার বিভাগগুলি সংগ্রহ করি, যে উদ্দেশ্যে আমরা সেই ডেটা প্রক্রিয়া করি, যে আইনি ভিত্তিতে আমরা নির্ভর করি এবং প্রযোজ্য আইনের অধীনে আপনার জন্য উপলব্ধ অধিকারগুলি বর্ণনা করে।

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা lg99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত হিসাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন।

2আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি

lg99 শুধুমাত্র বাংলাদেশ খেলোয়াড়দের একটি নিরাপদ, সম্মত ও কার্যকরী অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে।

• পরিচয় ডেটা: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে প্রদত্ত আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ। আপনার বয়স যাচাই করতে (21+ প্রয়োজনীয়তা) এবং অর্থ পাচার বিরোধী বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে এই তথ্য প্রয়োজন।
• যোগাযোগ ডেটা: আপনার বাংলাদেশ মোবাইল ফোন নম্বর (অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা ও সাপোর্ট যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত) এবং যদি প্রদান করা হয়, একটি ইমেইল ঠিকানা।
• আর্থিক ডেটা: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে ব্যবহৃত আপনার bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় রেফারেন্স আইডেন্টিফায়ার সংরক্ষণ করি।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন, IP ঠিকানা ও আপনার IP ঠিকানা থেকে প্রাপ্ত সাধারণ অবস্থান ডেটা। এই ডেটা জালিয়াতি সনাক্ত করতে, সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা চিহ্নিত করতে ও প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• ব্যবহারের ডেটা: আপনার গেমপ্লে কার্যকলাপ, বেটিং ইতিহাস, সেশনের সময়কাল ও প্ল্যাটফর্ম নেভিগেশন প্যাটার্নের রেকর্ড। এই ডেটা দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

আমরা আপনার কাছ থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি যখন আপনি নিবন্ধন করেন, যখন আপনি জমা বা উত্তোলন করেন, যখন আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন এবং কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে।

3আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি

lg99 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমরা ব্যক্তিগত ডেটা এমনভাবে প্রক্রিয়া করি না যা সংগ্রহের উদ্দেশ্যের সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার lg99 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও বজায় রাখতে, আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই করতে এবং আপনার লগইন সেশন নিরাপদে প্রমাণীকরণ করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে।
• আইনি সম্মতি: KYC যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা ও লেনদেন পর্যবেক্ষণ বাধ্যবাধকতা সহ প্রযোজ্য বাংলাদেশ অর্থ পাচার বিরোধী ও সন্ত্রাস অর্থায়ন বিরোধী বিধিমালা মেনে চলতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ, অ্যাকাউন্ট দখলের প্রচেষ্টা, বোনাস অপব্যবহার, মিলিত হওয়া ও আমাদের শর্তাবলীতে সংজ্ঞায়িত অন্য কোনো নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক জুয়ার সূচকগুলির জন্য গেমপ্লে প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে, খেলোয়াড়দের দ্বারা অনুরোধ করা জমার সীমা ও স্ব-বর্জন সরঞ্জাম পরিচালনা করতে এবং স্ব-বর্জিত খেলোয়াড়দের কাছে বিপণন যোগাযোগ দমন করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত অনুরোধগুলিতে সাড়া দিতে এবং মান নিশ্চিতকরণের উদ্দেশ্যে সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশনের রেকর্ড বজায় রাখতে।

4প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

lg99 নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের উপর নির্ভর করে নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিগুলির একটি বা একাধিকের উপর আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে।

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমপ্লে সুবিধা সহ আমাদের শর্তাবলীর অধীনে আপনাকে lg99 পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা, বয়স যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা ও কর রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা সহ প্রযোজ্য বাংলাদেশ আইন মেনে চলার জন্য lg99-এর জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে এই ধরনের প্রক্রিয়াকরণ আপনার মৌলিক গোপনীয়তার অধিকারকে ওভাররাইড করে না।
• সম্মতি: ঐচ্ছিক বিপণন যোগাযোগের জন্য প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে আপনি স্পষ্টভাবে এই ধরনের যোগাযোগ পেতে অপ্ট ইন করেছেন। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে বিপণন যোগাযোগে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

5পেমেন্ট ডেটা ও মোবাইল আর্থিক পরিষেবা

বাংলাদেশে মোবাইল আর্থিক পরিষেবার প্রচলনের কারণে, আমাদের একটি উল্লেখযোগ্য অনুপাত খেলোয়াড় জমা ও উত্তোলনের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay ব্যবহার করে। lg99 এই পরিষেবাগুলি থেকে পেমেন্ট ডেটা বিশেষ যত্নের সাথে পরিচালনা করে।

আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং PIN, এককালীন পাসওয়ার্ড (OTP) বা যেকোনো শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না যা lg99-এর স্বাধীনভাবে আপনার মোবাইল ওয়ালেটে অ্যাক্সেস করতে দেবে। সমস্ত পেমেন্ট ডেটা শিল্প-মানক এনক্রিপশন ব্যবহার করে বিশ্রামে এনক্রিপ্ট করা হয়।

6ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ করা

lg99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় পরিমাণে তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ করি।

• প্রযুক্তি ও গেম বিষয়বস্তু প্রদানকারী: lg99 শুধুমাত্র গেমপ্লে সুবিধার জন্য আমাদের গেম স্টুডিও অংশীদারদের সাথে সীমিত প্রযুক্তিগত ডেটা (যেমন সেশন টোকেন ও গেম রাউন্ড আইডেন্টিফায়ার) ভাগ করে।
• পেমেন্ট প্রসেসর: আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স শুধুমাত্র আপনার অনুরোধ করা জমা বা উত্তোলন লেনদেন সম্পাদন করতে প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারের সাথে ভাগ করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য বাংলাদেশ আইন বা একটি বৈধ আদালতের আদেশ দ্বারা প্রয়োজনীয় হলে, lg99 বাংলাদেশ ফাইন্যান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিট (BFIU), বাংলাদেশ ব্যাংক, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা অন্যান্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: lg99 ব্যবসার সমস্ত বা অংশের একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, ব্যক্তিগত ডেটা উত্তরসূরি সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে।

আমরা তৃতীয়-পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ করি না। আমরা আমাদের প্রযুক্তি অংশীদার বা পেমেন্ট প্রসেসরদের তাদের নিজস্ব বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

7কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

lg99 প্ল্যাটফর্ম একটি কার্যকরী ও নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কু কিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার সময় আপনার ডিভাইসে রাখা হয়।

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম কার্যকর করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এতে সেশন প্রমাণীকরণ কুকিজ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যা আপনার গেমিং সেশনের সময় আপনাকে লগইন রাখে, নিরাপত্তা কুকিজ যা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করে এবং আপনার ভাষা ও প্রদর্শন পছন্দ মনে রাখে এমন কুকিজ।
• অ্যানালিটিক্স কুকিজ: খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট ও ব্যবহার করে সে সম্পর্কে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়। এই ডেটা আমাদের প্রযুক্তিগত ত্রুটি চিহ্নিত করতে, বাংলাদেশ খেলোয়াড়দের মধ্যে কোন গেমগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয় তা বুঝতে ও সামগ্রিক প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• জালিয়াতি-সনাক্তকরণ কুকিজ: একই ডিভাইস থেকে উৎপন্ন একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করতে, স্বয়ংক্রিয় বট কার্যকলাপ চিহ্নিত করতে এবং অস্বাভাবিক অবস্থান বা ডিভাইস কনফিগারেশন থেকে লগইন প্রচেষ্টা চিহ্নিত করতে ডিভাইস ও ব্রাউজার বৈশিষ্ট্যগুলি ফিঙ্গারপ্রিন্ট করতে ব্যবহৃত।

বাংলাদেশে ব্যবহৃত বেশিরভাগ মোবাইল ব্রাউজার (Android-এর জন্য Chrome, Samsung Internet, Firefox) আপনাকে ব্রাউজার সেটিংস মেনুর মাধ্যমে কুকিজ পরিচালনা বা মুছে ফেলতে দেয়। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা নির্দিষ্ট প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যগুলি সঠিকভাবে কাজ করতে বাধা দিতে পারে।

8ডেটা ধারণ

lg99 শুধুমাত্র যতক্ষণ সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণ করার জন্য প্রয়োজন বা প্রযোজ্য বাংলাদেশ আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় ততক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে। পরিচয় ও যোগাযোগ ডেটা আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে ন্যূনতম 5 বছর ধরে রাখা হয়। আর্থিক লেনদেন ডেটা লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম 5 বছরের জন্য ধরে রাখা হয়।

যেখানে ব্যক্তিগত ডেটা আর কোনো বৈধ উদ্দেশ্যে প্রয়োজন নেই, lg99 হয় এটি নিরাপদে মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে যাতে এটি আর কোনো পৃথক খেলোয়াড়ের সাথে যুক্ত না হতে পারে। বেনামী ডেটা পরিসংখ্যান ও প্ল্যাটফর্ম উন্নতির উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য ধরে রাখা যেতে পারে।

9আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকার

lg99-এ নিবন্ধিত একজন খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে ধারা 13-এর বিবরণ ব্যবহার করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার lg99 আপনার সম্পর্কে রাখা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি এবং সেই ডেটা প্রক্রিয়া করার উদ্দেশ্য ও যে প্রাপকদের কাছে এটি প্রকাশ করা হয়েছে তাদের বিভাগ সম্পর্কে তথ্য অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: lg99 আপনার সম্পর্কে রাখা কোনো ব্যক্তিগত ডেটা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে যেখানে এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্যের জন্য আর প্রয়োজন নেই, যেখানে আপনি আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করেছেন বা যেখানে ডেটা বেআইনিভাবে প্রক্রিয়া করা হয়েছে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে — উদাহরণস্বরূপ, যেখানে আপনি ডেটার নির্ভুলতা নিয়ে প্রশ্ন করেন।
• বিপণনে আপত্তি করার অধিকার: আপনার যেকোনো সময় প্রত্যক্ষ বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার রয়েছে। আপত্তি করলে, আমরা অবিলম্বে বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব।

একটি ডেটা অধিকার অনুরোধ জমা দিতে, অনুগ্রহ করে 'Data Rights Request' বিষয় লাইন সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার নিবন্ধিত বাংলাদেশ মোবাইল নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।

10ডেটা নিরাপত্তা

lg99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনাক্রমে হারানো, ধ্বংস বা পরিবর্তন থেকে সুরক্ষিত করার জন্য প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলিতে আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

একটি ব্যক্তিগত ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যা আপনার অধিকারের জন্য উচ্চ ঝুঁকির সম্ভাবনা রয়েছে, lg99 তাদের অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত বাংলাদেশ মোবাইল নম্বরের মাধ্যমে অযথা বিলম্ব ছাড়াই প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করবে।

11শিশু ও নাবালকরা

lg99 প্ল্যাটফর্মটি কঠোরভাবে 21 বছর ও তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য উদ্দিষ্ট। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা অজান্তে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করেছি, আমরা অবিলম্বে সেই ডেটা মুছে ফেলব ও সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

12এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

lg99 আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলনের পরিবর্তন, প্রযোজ্য বাংলাদেশ আইনের পরিবর্তন বা আমাদের প্ল্যাটফর্মের উন্নতি প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে একটি উপাদান পরিবর্তন করলে, আমরা এই পেজের শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব।

13আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে, lg99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করার পদ্ধতি সম্পর্কে বা ধারা 9-এ বর্ণিত আপনার যেকোনো ডেটা সুরক্ষা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান কঠোর গোপনীয়তায় পরিচালিত হয়।